Tu satisfacción es nuestra prioridad. Hemos establecido una política de devolución clara y conforme a la normativa vigente, pensada para garantizarte una experiencia de compra tranquila y transparente.

El Derecho de Desistimiento

En virtud del D.Lgs. 209/2025 y del art. 54-bis del Código de Consumo, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos físicos, o desde la fecha de compra en el caso de contenidos digitales aún no utilizados, sin necesidad de proporcionar ningún motivo y sin incurrir en costes distintos a los indicados en el presente aviso.

El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente al Consumidor, es decir, a la persona física que realiza una compra con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

Cómo Ejercer el Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con rellenar el formulario que encontrarás al final de esta página dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Una vez aceptada la devolución, te facilitaremos todas las instrucciones para la restitución del producto. Si se trata de un producto físico, deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original a la siguiente dirección: Danza Clásica No Under 40 – Galleria San Babila 4/A – 20122 – Milano (MI).

Reembolso

En caso de desistimiento, reembolsamos íntegramente todos los pagos recibidos: el coste del producto y, si las hubiera, los gastos de envío originales. Si el envío era gratuito, se reembolsará únicamente el coste del producto. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Nos reservamos el derecho de suspender el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos o hasta que se acredite el reenvío. Se informa que los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no serán reembolsados.

Productos Excluidos del Desistimiento

De conformidad con el art. 59 del Código de Consumo, quedan excluidos del derecho de desistimiento los cursos online y los contenidos digitales ya utilizados con el consentimiento explícito del consumidor. El derecho decae en el momento en que el usuario inicia el acceso al curso o a cualquier lección.

Si el curso aún no ha sido iniciado, es posible ejercer el desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.

Producto Dañado o No Conforme

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o non corrispondente all’ordine effettuato, questa procedura è diversa dal recesso e viene gestita separatamente. Contattaci tramite correo electrónico o WhatsApp lo antes posible, adjuntando fotos claras del producto y del embalaje, así como el número de pedido. Nuestro equipo evaluará la comunicación y te responderá a la brevedad. Una vez confirmada la incidencia, deberás enviar el producto por tu cuenta a la siguiente dirección: Danza Clásica No Under 40 – Galleria San Babila 4/A – 20122 – Milano (MI). Los gastos de envío incurridos para la devolución corren a cargo del cliente y no serán reembolsados.

Asistencia

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, nuestro equipo está a tu disposición. Puedes escribirnos pora correo electrónico o contactarnos por WhatsApp. Si en cambio deseas ejercer el derecho de desistimiento, rellena el formulario a continuación..